Dernière mise à jour: 21 janvier 2026

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Bienvenue dans la Politique de confidentialité de Travefy.

Travefy Incorporated (« Travefy », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Travefy collecte, utilise et divulgue vos Données à caractère personnel lorsqu'elle agit en qualité de « responsable du traitement », notamment lorsque vous visitez les sites Web que nous contrôlons ou exploitons sous licence, y compris Travefy.com et d'autres sites Web que nous exploitons (le « Site Web »), lorsque vous fournissez des informations par l'intermédiaire de ce Site Web, et lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services ou effectuez un achat.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et à notre seule discrétion ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Toutes les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur le Site Web.

Si vous résidez au Canada, au Royaume-Uni, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, veuillez consulter les Sections 18 à 21 pour obtenir des informations supplémentaires susceptibles de vous concerner.

1. Qu'est-ce que les Données à caractère personnel ?

Les « Données à caractère personnel » (parfois également appelées « Informations personnelles ») dans la présente Politique de confidentialité désignent les informations qui identifient ou se rapportent à une personne physique identifiable, ou qui sont liées ou peuvent être raisonnablement liées à une personne physique identifiable. Les Données à caractère personnel ne comprennent pas les informations accessibles au public ni les données anonymisées ou agrégées qui ne comportent pas d'identifiants personnels.

2. Champ d'application de la présente Politique de confidentialité

Les services de Travefy comprennent, sans s'y limiter, un logiciel de gestion de la relation client (« CRM »), un logiciel d'itinéraires et de devis, l'hébergement de domaines de sites Web et de courriers électroniques, un logiciel de création de propositions, une application mobile destinée aux clients et des services d'assistance (les « Services »). Les clients de Travefy comprennent des agents de voyage, des agences de voyage, des sociétés de gestion de destinations et d'autres professionnels de l'industrie du voyage et du tourisme qui s'inscrivent pour utiliser nos produits (les « Clients »).

La présente Politique de confidentialité s'applique aux Données à caractère personnel que nous collectons en tant que responsable du traitement, y compris :

• Lorsque vous visitez notre Site Web et nos pages sur les réseaux sociaux ;
• Les personnes physiques qui s'inscrivent pour utiliser nos Services ;
• Les personnes physiques qui communiquent avec nous en ligne, via notre service de chat, par téléphone ou par courrier postal.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux Données à caractère personnel que nous recevons concernant les clients de nos Clients, que nous traitons conformément aux instructions de nos Clients (« Données client »). Nos Clients sont les responsables du traitement des Données client et contrôlent la manière dont les Données client sont collectées, utilisées et divulguées. Les Données client peuvent inclure, sans s'y limiter, les informations collectées à partir du site Web d'un Client ou les informations relatives aux clients saisies dans leur application mobile destinée aux clients, le contenu des messages électroniques entre un Client et ses clients, ainsi que les informations stockées dans le système CRM de Travefy hébergé par le Client. Ce sont les politiques de confidentialité respectives de nos Clients, et non la présente Politique de confidentialité, qui régissent le traitement des Données client. Si vous avez des questions concernant les Données client, veuillez contacter directement votre agent de voyage, votre agence de voyage ou votre professionnel du voyage.

3. Autres politiques de Travefy

Nous pouvons vous fournir des avis ou des politiques supplémentaires concernant la collecte et le traitement de vos Données à caractère personnel dans le cadre de Services ou de programmes spécifiques. Ces avis complètent notre Politique de confidentialité dans ces cas précis.

4. Les Données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons les types de Données à caractère personnel suivants :

• Les Identifiants peuvent inclure le prénom, le nom, le nom de l'entreprise, l'intitulé du poste, l'URL du site Web, la photographie (portrait), l'identifiant de réseau social et d'autres données démographiques que vous fournissez à Travefy.
• Les Coordonnées comprennent l'adresse de facturation, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les Données de paiement comprennent les détails de la carte de paiement qui sont collectés et traités par notre prestataire de services de paiement tiers conforme à la norme PCI-DSS.
• Les Données de transaction comprennent des détails sur les paiements entre vous et des tiers effectués via nos Services, notamment l'heure, la date, l'objet de la transaction et les parties impliquées dans la transaction. Les Données de transaction incluent également les transactions entre vous et nous.
• Les Données techniques comprennent l'adresse de protocole internet (IP), le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, votre emplacement géographique général associé à votre adresse IP, les types et versions de plug-ins de navigateur, les identifiants en ligne, la date et l'heure de votre visite sur le Site Web, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site Web.
• Les Données de compte comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Les Données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Les Données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

5. Sources des Données à caractère personnel

Nous collectons des Données à caractère personnel à partir de plusieurs sources différentes :

• Directement auprès de vous. Vous pouvez nous communiquer votre Identité, vos Coordonnées, vos données Client et vos Données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier postal, téléphone, courrier électronique ou via notre service client par chat en direct.

Cela inclut les Données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :

• Créez un compte sur notre Site Web ;
• Vous inscrivez pour un essai gratuit ou un abonnement à nos Services ;
• Vous inscrivez à nos services de formation ;
• Vous inscrivez à nos cours de certification ;
• Demandez l'envoi de communications marketing ;
• Communiquez avec nous ou avec d'autres personnes en utilisant les Services ;
• Participez à une promotion ;
• Effectuez un paiement en notre faveur ou effectuez une transaction avec d'autres personnes en utilisant les Services ; ou
• Nous faites part de vos commentaires.

• Données à caractère personnel collectées automatiquement par le biais de la technologie. Nous utilisons la technologie pour collecter automatiquement certaines Données à caractère personnel relatives à votre utilisation de notre Site Web et des Services. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons la technologie pour collecter des Données à caractère personnel et sur vos options pour limiter les données collectées lors de l'utilisation des Services, reportez-vous à la Section 14 ci-dessous.
  
  • Activité du compte et données d'utilisation

Si vous utilisez les Services tout en étant connecté à votre compte client, nous collecterons des informations sur la manière dont vous utilisez les Services, telles que des données de diagnostic et d'Utilisation qui peuvent être liées à votre compte.

• Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises pixels et d'autres technologies de suivi (collectivement dénommés « Cookies ») lorsque vous utilisez le Site Web. Grâce à l'utilisation de Cookies, nous pouvons collecter des informations telles que les sites Web que vous visitez avant ou après votre visite sur le Site Web, la manière dont vous naviguez sur le Site Web, votre adresse IP, des informations générales sur votre emplacement, vos requêtes de recherche, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de cookies, la date et l'heure de votre visite sur le Site Web, ou le temps passé sur le Site Web. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les Cookies, consultez la Section 13 de la présente Politique de confidentialité.

• Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des Données à caractère personnel vous concernant de la part de nos fournisseurs, partenaires commerciaux et sources publiques, comme décrit ci-dessous :

• Prestataire de services de paiement. Nous recevons des informations de confirmation de paiement de la part de notre prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI-DSS afin de nous aider à faciliter les transactions. Nous avons conclu un contrat avec notre prestataire de services de paiement pour garantir qu'il protège vos Données à caractère personnel. Nous ne recevons pas directement vos Données financières lorsque vous effectuez un achat chez nous, mais nous recevons une confirmation de la réussite de la transaction ainsi que les quatre derniers chiffres du numéro de votre carte de paiement.
• Prestataires de services. Nous faisons appel à des prestataires de services pour solliciter vos commentaires sous forme d'enquêtes et de questionnaires, pour assurer le service client, et pour héberger le Site Web et les Services.
• Fournisseurs d'analyses. Nous pouvons faire appel à des tiers ou à des prestataires de services pour nous aider à comprendre et à améliorer les fonctionnalités des Services.
• Fournisseurs de marketing. Nous collaborons avec nos partenaires marketing pour renforcer nos capacités de marketing. Nous collectons des Données à caractère personnel auprès de nos partenaires marketing afin d'améliorer nos efforts de marketing et de publicité, et pour vous proposer des Services que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
• Fournisseurs d'enrichissement de données. Nous collectons des Coordonnées auprès de nos fournisseurs d'enrichissement de données afin de maintenir vos informations à jour et exactes.

6. Finalités de la collecte des Données à caractère personnel

Nous collectons des Données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Pour communiquer avec vous. Pour communiquer avec vous ; pour répondre à vos questions et à vos demandes ; pour fournir une assistance pour nos Services ; pour gérer notre relation avec vous, y compris pour vous informer des modifications apportées à nos Conditions ou à notre Politique de confidentialité et pour solliciter vos commentaires.
• Pour créer et gérer votre compte. Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ; pour maintenir vos informations à jour ; pour gérer vos paramètres de compte ; pour gérer vos informations de connexion au compte ; et pour gérer les abonnements liés à votre compte.
• Pour traiter vos paiements, vous fournir les Services et gérer vos abonnements. Pour vous intégrer à nos Services et vous fournir le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les Services inclus dans votre abonnement, ainsi que nos supports de formation et de certification ; pour gérer vos paiements d'abonnement, frais et charges ; pour collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues ; pour réduire les risques de fraude ; pour traiter vos demandes de remboursement et vos annulations d'abonnement.
• Pour fournir et améliorer notre Site Web et nos Services. Pour administrer et protéger nos activités et notre Site Web (y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement de données) ; pour améliorer le contenu du Site Web ; pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de la visite de notre Site Web ; pour améliorer l'expérience client lors de l'utilisation des Services ; pour améliorer notre service client ; et pour personnaliser le contenu et/ou la mise en page des pages de notre Site Web.
• Pour vous proposer du marketing et de la publicité personnalisée. Pour vous proposer un contenu de site Web pertinent et des publicités ciblées, et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de ces publicités ; pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser ; pour vous informer des nouveaux produits et services et améliorer notre capacité à vous contacter ; pour orienter les initiatives et stratégies de marketing et de communication. Nous pouvons collecter votre identifiant de réseau social si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
• À des fins promotionnelles. Vous pouvez participer à notre programme de parrainage en partageant un code promotionnel unique fourni par nos soins avec des personnes de votre réseau. Si une personne s'inscrit à nos Services en utilisant votre code promotionnel, nous appliquerons un crédit à votre Compte.
• Finalités commerciales. Pour orienter nos stratégies commerciales ; pour comprendre la démographie de nos clients et leurs préférences ; pour respecter nos obligations légales ; pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire.
• Pour protéger nos droits et les droits de tiers. Pour intenter une action en justice contre vous ou toute personne susceptible de porter atteinte à notre Site Web, à nos Services, à nos clients ou à d'autres utilisateurs des Services ; pour obtenir des conseils professionnels, financiers ou juridiques ; pour répondre à des assignations, des ordonnances judiciaires et d'autres procédures judiciaires.

7. Quand nous divulguons des Données à caractère personnel

Nous pouvons divulguer des Données à caractère personnel à des fins commerciales, pour diffuser des publicités ciblées ou du contenu marketing, comme décrit ci-dessous :

• Prestataires de services : Nous pouvons divulguer des Données à caractère personnel à des prestataires de services qui hébergent et gèrent nos Services, nous aident à fournir un support client, nous fournissent des services de courrier électronique, stockent et traitent des données en notre nom et conformément à nos instructions, fournissent des services informatiques et d'administration système, aident à détecter la fraude et soutiennent ou assurent la sécurité de nos Services.
• Partenaires d'analyse : Nos partenaires d'analyse collectent les Données à caractère personnel des visiteurs du Site Web et des clients utilisant nos Services afin de nous aider à développer et à améliorer les fonctionnalités du Site Web ou des Services, à évaluer les besoins des clients ou à personnaliser le contenu du Site Web et votre expérience de navigation. Nous pouvons utiliser les Données à caractère personnel pour exploiter et résoudre les problèmes liés au Site Web ou aux Services, ou pour effectuer des analyses statistiques et autres du Site Web ou des Services.
• Partenaires de réseaux sociaux, de marketing et de publicité : Nous pouvons partager des Données à caractère personnel avec nos partenaires de réseaux sociaux, de marketing et de publicité afin de vous proposer des publicités ciblées, de développer des supports marketing, de communiquer avec vous au sujet de nos Services, de vous informer de nouveaux Services, d'options d'abonnement et de programmes, de renforcer nos capacités marketing et d'orienter nos plans et stratégies de marketing et de communication.
• Autorités gouvernementales ou forces de l'ordre : Nous coopérerons avec les forces de l'ordre et d'autres organismes gouvernementaux, et pourrons divulguer des Données à caractère personnel : (i) si nous estimons de bonne foi que nous sommes légalement tenus de divulguer ces Données à caractère personnel en réponse à une assignation légalement valide ou à toute autre demande, (ii) si notre conseiller juridique nous conseille de divulguer des Données à caractère personnel, ou (iii) lorsque cela est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne susceptible de causer ou causant un préjudice à Travefy ou à toute autre partie, ou interférant avec leurs droits légaux.
• Changement de propriété : Si Travefy est impliquée dans une vente, une fusion, une acquisition, une faillite ou un événement similaire, vos données personnelles peuvent être partagées avec les propriétaires potentiels ou nouveaux de la société. Cela signifie que si la société est vendue ou transférée, vos données pourraient être incluses dans cette transaction.
• Conseillers professionnels : Nous pouvons divulguer des Données à caractère personnel à nos avocats, banquiers, auditeurs, comptables, conseillers financiers, conseillers d'entreprise ou assureurs, entre autres conseillers, en leur qualité de conseillers de Travefy.
• Autres tiers à votre demande explicite ou avec votre consentement.

8. Conservation des données

D'une manière générale, nous conservons les Données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi applicable.

Pour déterminer les périodes de conservation des Données à caractère personnel, nous prenons en compte les éléments suivants :

• La durée pendant laquelle vous entretenez une relation avec nous ou continuez à utiliser nos Services ;
• Lorsque certaines lois nous obligent à conserver des dossiers, tels que des registres de transactions ou des communications, pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer ; ou
• Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale de conservation des dossiers, telle qu'une conservation légale (« legal hold »), ou lorsque nous sommes tenus de répondre à une enquête des forces de l'ordre ou d'un organisme de réglementation, ou afin de défendre ou d'engager une action en justice. Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale de conservation des Données à caractère personnel ou que notre conseiller juridique nous conseille de les conserver pour protéger nos droits, nous pouvons conserver les Données à caractère personnel même si nous ne vous fournissons plus de Services.

9. Accès aux Données à caractère personnel en dehors de votre pays ; Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables conçues pour empêcher l'acquisition ou l'accès non autorisé à vos Données à caractère personnel. En cas de violation de vos Données à caractère personnel, nous vous en informerons lorsque la loi applicable nous y oblige.

10.  Accès par des mineurs

Le Site Web et nos Services ne s'adressent pas aux enfants de 18 ans et moins. Nous ne collectons, n'utilisons ni ne partageons sciemment des Données à caractère personnel d'enfants de 18 ans ou moins. Si un parent ou un tuteur légal apprend que son enfant nous a fourni des Données à caractère personnel sans son consentement, veuillez nous contacter et nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces Données à caractère personnel.

11.  Données agrégées

Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec d'autres informations que nous recevons de nos sources, transactions, communications et Données d'utilisation pour créer des données anonymes agrégées (« Données agrégées »). Les Données agrégées ne peuvent pas être utilisées pour révéler directement ou indirectement l'identité d'un individu, mais décrivent plutôt les individus en tant que groupe. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site Web ou créer des Données agrégées sur les tendances de prix ou de volume de voyage afin de les publier ou de les vendre. Nous ne procéderons à aucune ré-identification des Données agrégées.

12. Sites Web de tiers et plateformes de réseaux sociaux

• Sites Web de tiers : Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
  
  • Travefy utilise Intercom pour fournir la fonctionnalité de chat sur les Services et pour héberger son forum de FAQ. Le code d'Intercom sur le forum de FAQ associe un identifiant de cookie unique à chaque personne qui accède au forum. Cet identifiant de cookie Intercom est nécessaire pour qu'Intercom puisse fournir le forum de FAQ. Pour en savoir plus, consultez l'Avis de confidentialité des produits d'Intercom à l'adresse https://www.intercom.com/legal/product-privacy-notice.
• Plateformes de réseaux sociaux : Travefy participe à des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, YouTube, Instagram et LinkedIn (« Réseaux sociaux ») qui permettent le partage et la collaboration en ligne entre Travefy et ses clients. Le Site Web peut vous permettre de vous connecter et de partager des informations avec ces diverses plateformes de réseaux sociaux, par le biais de Cookies, de plug-ins ou d'interfaces de programmation d'application (« API ») fournis par ces plateformes, comme par exemple via Facebook Connect.

En choisissant d'utiliser une plateforme de réseaux sociaux tierce ou en choisissant de partager du contenu ou des communications avec une plateforme de réseaux sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec la plateforme désignée. Nous ne pouvons contrôler les politiques ou les conditions des plateformes de réseaux sociaux tierces. Votre utilisation des réseaux sociaux est régie par les politiques de confidentialité et les conditions des tiers qui possèdent et exploitent ces sites Web, et non par le présent Avis. Nous vous encourageons à examiner ces politiques et conditions. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation de vos informations ou de votre contenu par une plateforme tierce, que vous utilisez à vos propres risques.

• Services que vous liez à votre compte : Nous recevons des informations vous concernant lorsque vous ou votre administrateur de compte activez des applications tierces ou intégrez ou liez un service tiers à nos Services. Par exemple, vous pouvez autoriser nos Services à accéder à votre boîte de réception de courrier électronique tierce au sein de l'interface des Services. Les informations que nous recevons lorsque vous liez ou intégrez nos Services à un service tiers dépendent des paramètres, des autorisations et de la politique de confidentialité contrôlés par ce service tiers. Vous devriez toujours vérifier les paramètres de confidentialité et les avis de ces services tiers pour comprendre quelles données peuvent nous être divulguées ou partagées avec nos services.

13. Comment nous utilisons la technologie

Nous utilisons des cookies internes et tiers sur notre Site Web. Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels invisibles et d'autres technologies de suivi (collectivement les « Cookies ») sur notre Site Web. Un cookie est un petit fichier texte que le Site Web enregistre sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez le Site Web. Un Cookie peut être soit un Cookie de « session », soit un Cookie « persistant ». Les Cookies de session n'existent que pendant la durée de votre visite sur le Site Web et sont généralement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Web. Chaque fois que vous visitez un site Web ayant mis en œuvre un Cookie persistant, celui-ci est renouvelé et reste actif jusqu'à sa date d'expiration prédéfinie. Vous pouvez supprimer manuellement les Cookies persistants via les paramètres de votre navigateur.

Les Cookies nous permettent de collecter des informations techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, les informations de localisation générale associées à votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le temps passé sur notre Site Web et les pages consultées, les requêtes de recherche et les identifiants de cookies, entre autres informations. Nous pouvons placer des Cookies ou des fichiers similaires sur votre appareil à des fins de sécurité, pour nous indiquer si vous avez déjà visité notre Site Web, pour mémoriser vos préférences linguistiques, pour faciliter la navigation sur le site, pour comprendre si vous êtes arrivé sur nos sites Web via une publicité en ligne affichée sur un site tiers, pour savoir quel site vous visitez après avoir quitté le nôtre, pour vous proposer des publicités personnalisées, pour améliorer la performance de notre Site Web ou pour personnaliser votre expérience sur notre Site Web. Les Cookies nous permettent également de sélectionner les publicités ou offres les plus susceptibles de vous intéresser et de vous les afficher. Les Cookies peuvent améliorer votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences lors de votre visite sur un site Web.

Nous pouvons également utiliser certains Cookies sur nos Services pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez les Services, telles que des données de diagnostic et d'utilisation, qui peuvent être liées à votre compte.

Nous utilisons des services d'analyse et des cookies de publicité ciblée sur notre Site Web pour collecter automatiquement des informations servant à améliorer le Site Web et à vous proposer des publicités. Voici quelques-uns des outils d'analyse et de publicité ciblée que nous utilisons :

Outils d'analyse

Nous utilisons des outils logiciels tiers sur notre Site Web pour en savoir plus sur la manière dont les visiteurs naviguent sur le Site Web et consultent le contenu. Ces fournisseurs d'analyses tiers nous transmettent des informations analytiques collectées via leurs Cookies, que nous utilisons pour améliorer le Site Web, nous assurer qu'il est facile à utiliser et développer un contenu à la fois intéressant et personnalisé.

Google Analytics. Nous avons mis en œuvre Google Analytics, ainsi que ses fonctionnalités publicitaires telles que Google Ads, pour nous aider à comprendre et à améliorer l'utilisation de notre Site Web. Pour empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, suivez les instructions pour télécharger et installer le « Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » pour chaque navigateur Web que vous utilisez. L'utilisation de ce module n'empêchera pas notre utilisation d'autres outils d'analyse et n'empêchera pas l'envoi de données au Site Web lui-même ou à Google. La désactivation n'affectera pas votre utilisation du Site Web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les Données à caractère personnel, consultez la Politique de confidentialité de Google et la page de Google sur « l'utilisation des données par Google lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires ».

HubSpot Analytics. Nous utilisons HubSpot Analytics, un outil d'analyse Web, pour nous aider à comprendre comment notre Site Web est utilisé. HubSpot Analytics utilise diverses technologies de suivi pour générer les informations que nous sélectionnons concernant votre utilisation de notre Site Web, ce qui peut inclure des informations sur les sites Web ou les services en ligne visités avant qu'un appareil n'accède à nos Services, des mesures sur la performance de notre Site Web et des informations sur la manière dont les appareils accèdent à notre Site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de HubSpot concernant les Données à caractère personnel en consultant leur politique de confidentialité, disponible sur la Politique de confidentialité de HubSpot.

MixPanel. Nous utilisons les services d'analyse de MixPanel pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services afin de mieux comprendre votre navigation dans les Services, tester de nouvelles fonctionnalités, résoudre les erreurs, améliorer la fonctionnalité et l'utilisation de nos Services, et vous fournir des informations sur les Services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de MixPanel, consultez sa politique de confidentialité à l'adresse https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/.

Publicité ciblée

Nous faisons appel à des prestataires de services et à des partenaires tiers pour vous proposer des publicités personnalisées par courrier électronique et sur Internet. Ces réseaux publicitaires peuvent utiliser des Cookies et d'autres technologies de suivi pour diffuser des publicités basées sur vos visites antérieures sur notre Site Web et sur d'autres sites. Ces réseaux publicitaires peuvent collecter des informations, notamment votre comportement de navigation, les sites référents et votre réaction aux publicités.

Il se peut que vous voyiez des publicités pour Travefy dans votre boîte de réception ou sur d'autres sites Web en fonction de votre comportement de navigation sur différents sites. Vous pouvez également voir nos publicités sur les réseaux sociaux parce que ces derniers utilisent les préférences d'intérêt que vous avez choisies sur ces sites, ainsi que des informations d'inscription et d'autres informations vous concernant, pour choisir les publicités à vous afficher.

Meta Pixel. Nous utilisons les services de reciblage (remarketing) de Meta, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Meta ») sur notre Site Web. Nous utilisons le Pixel Meta pour diffuser des publicités ciblées aux visiteurs du site Web sur les plateformes de réseaux sociaux appartenant à Meta. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Meta, y compris leurs services et vos droits, veuillez cliquer [ici].

Pixel LinkedIn. Nous pouvons utiliser le Pixel LinkedIn pour afficher des publicités et pour suivre les moments où des personnes ont visité ou utilisé nos Services. Si vous cliquez sur une publicité LinkedIn, LinkedIn enregistre un cookie sur votre appareil qui est utilisé pour suivre le nombre de personnes qui cliquent sur une publicité LinkedIn et sont redirigées vers le site Web applicable. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de LinkedIn, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité, disponible [ici]. LinkedIn vous permet de refuser le suivi associé au Pixel LinkedIn. Vous pouvez exercer ce refus [ici] ou [ici]. 

14. Vos choix en matière de confidentialité

Nous vous proposons plusieurs moyens de contrôler la manière dont vos Données à caractère personnel sont collectées, utilisées ou partagées :

• Mettre à jour vos Données à caractère personnel. Vous pouvez mettre à jour vos Données à caractère personnel en accédant à votre compte ou en nous contactant à l'adresse Privacy@Travefy.com.
• Supprimer votre compte. Si vous ne souhaitez plus utiliser les Services ou accéder à votre compte ou aux informations de votre compte, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte en nous contactant à l'adresse Privacy@Travefy.com. Cela entraînera la suppression complète et permanente de votre compte et des informations associées.
• Refuser les cookies non essentiels via notre bannière de cookies ou modifier vos préférences. Selon votre situation géographique, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les Cookies non essentiels sur le Site Web via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur [ici], ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse Privacy@Travefy.com.
• Mettre à jour les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies. Vous pouvez désactiver cette fonction en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des Cookies peut affecter votre utilisation et votre expérience du Site Web. Vous ne pouvez pas désactiver tous les Cookies, tels que les Cookies essentiels au fonctionnement du Site Web. Vous pouvez supprimer manuellement les Cookies persistants via les paramètres de votre navigateur.
• Utiliser des outils de publicité numérique. Vous pouvez modifier vos préférences concernant certaines publicités en ligne et obtenir plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et la publicité comportementale en ligne en consultant la page de désinscription des consommateurs de la National Advertising Initiative ou le programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance. La modification de vos paramètres sur des navigateurs ou des réseaux publicitaires individuels ne s'appliquera pas nécessairement aux autres navigateurs ou réseaux publicitaires. Par conséquent, selon les retraits demandés, il se peut que vous voyiez encore nos publicités.
• Se désabonner de nos messages marketing. Nous vous enverrons des communications marketing si vous nous avez demandé des informations, si vous avez assisté à une conférence, si vous vous êtes inscrit à un abonnement ou à un essai gratuit, ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing par courrier électronique de notre part, vous devez utiliser l'option « se désabonner » présente dans chaque courrier électronique marketing que nous envoyons, ajuster vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte, ou nous contacter à l'adresse Privacy@Travefy.com. Dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de désabonnement, nous vous retirerons de notre liste de diffusion, à moins que vous ne vous réabonniez.

Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, nous vous enverrons tout de même des messages concernant vos achats, abonnements, comptes, ou d'autres messages transactionnels ou informatifs.

15. Loi « Shine the Light »

La loi « Shine the Light » de Californie (Code civil Section § 1798.83) permet aux résidents de Californie de demander (a) une liste de tous les tiers auxquels nous pourrions avoir divulgué vos Données à caractère personnel au cours de l'année écoulée à des fins de marketing direct, et (b) une description des catégories de Données à caractère personnel divulguées, en nous contactant à l'adresse Privacy@Travefy.com. Veuillez mentionner « California Privacy Rights » dans l'objet de votre message. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse : Travefy, Inc., 151 N. 8th St, Suite 210, Lincoln, NE 68508.

16. Interdiction de suivi

Notre Site Web ne prend pas en compte les demandes « Do Not Track » pour le moment.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Courrier postal :
À l'attention du : Délégué à la protection des données
Travefy, Inc.,
151 N. 8th St, Suite 210
Lincoln, NE 68508
Courrier électronique : Privacy@Travefy.com.

18.  Dispositions supplémentaires spécifiques aux résidents canadiens

Cette section présente des informations supplémentaires qui s'appliquent à notre traitement des Données à caractère personnel en vertu du droit canadien, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), la Loi sur la protection des renseignements personnels de l'Alberta et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (« Loi 25 du Québec »). En cas de conflit entre la présente section et le reste de la présente Politique de confidentialité, la présente section prévaudra pour les personnes situées au Canada.

Droits à la vie privée au Canada. Les résidents canadiens peuvent demander à exercer un contrôle sur leurs Données à caractère personnel en demandant l'exercice des droits suivants en vertu de la loi canadienne, sous réserve des exigences de vérification d'identité et de certaines exceptions :

• Droit d'accès. Vous avez le droit de confirmer que nous détenons des Données à caractère personnel vous concernant, de recevoir une explication sur la manière dont nous utilisons vos Données à caractère personnel et d'obtenir l'accès à vos Données à caractère personnel.
• Droit de rectification. Vous avez le droit d'examiner et de contester l'exactitude de vos Données à caractère personnel.
• Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos Données à caractère personnel à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Si le retrait de votre consentement a des conséquences sur la qualité de nos Services à votre égard, nous vous en informerons.
• Droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos Données à caractère personnel auprès de l'autorité de protection des données compétente. Veuillez contacter votre autorité locale de protection des données pour plus d'informations.

Comment exercer vos droits. Pour exercer vos droits décrits dans cette section, vous pouvez nous soumettre votre demande en nous contactant par l'un des moyens suivants :

Courrier postal :

À l'attention du : Délégué à la protection des données, 

Travefy, Inc., 

151 N. 8th St, Suite 210, 

Lincoln, NE 68508
Courrier électronique : Privacy@Travefy.com

Dispositions supplémentaires pour les résidents du Québec uniquement

Si vous êtes résident du Québec, la loi du Québec vous accorde des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos Données à caractère personnel, sous réserve des exigences de vérification d'identité et de certaines exceptions.

• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos Données à caractère personnel ou de désindexer tout hyperlien attaché à votre nom qui donne accès aux informations par un moyen technologique, si la diffusion de l'information contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.
• Droit de demander la suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les Données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous. Nous donnerons suite à ces demandes et demanderons à nos prestataires de services d'en faire autant, sous réserve de certaines exceptions autorisées par la loi applicable.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander des copies des Données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Dans la mesure du possible, nous vous transmettrons la copie de vos Données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Alternativement, vous pouvez demander que nous versions vos Données à caractère personnel à une autre entreprise.

Comment exercer vos droits. Pour exercer vos droits décrits dans cette section, vous pouvez nous soumettre votre demande en nous contactant par l'un des moyens suivants :

Courrier postal :

À l'attention du : Délégué à la protection des données, 

Travefy, Inc., 

151 N. 8th St, Suite 210, 

Lincoln, NE 68508
Courrier électronique : Privacy@Travefy.com

Traductions. This Privacy Policy may be provided in several languages. In the event of conflict or inconsistency, the English language version of this Privacy Policy controls, unless otherwise required by applicable law. A copy of the French verson of this Policy can be found here: [Link to French Privacy Policy]. En cas de conflit ou d'incohérence, la version anglaise de cette politique de confidentialité contrôle, sauf si la loi applicable l'exige. Vous trouverez ici une copie de la version française de cette politique: [ Lien vers la politique de confidentialité en français]

19.  Dispositions supplémentaires spécifiques aux résidents du Royaume-Uni

La présente Section traite des exigences supplémentaires qui s'appliquent à notre traitement des Données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD britannique »). En cas de conflit entre la présente Section et le reste de la présente Politique de confidentialité, la présente Section prévaudra pour les personnes situées au Royaume-Uni.

Base juridique du traitement. Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel, nous le faisons sur le fondement des bases juridiques suivantes, conformément aux exigences du RGPD britannique.

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Délégué à la protection des données. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le Délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse Privacy@Travefy.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Attn: Data Protection Officer, Travefy, Inc., 151 N. 8th St, Suite 210, Lincoln, NE 68508, États-Unis.

Votre droit d'opposition au traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de tout ou partie de vos Données à caractère personnel. Toutefois, ce droit ne s'applique que dans des circonstances spécifiques, notamment le traitement de vos données à des fins de marketing direct, d'intérêt public, ou lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime dans certains cas.

Droits de confidentialité supplémentaires en vertu du RGPD britannique. Les résidents du Royaume-Uni disposent également des droits de confidentialité suivants en vertu du RGPD britannique :

• Demande d'accès. Vous pouvez demander à recevoir une copie des Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ainsi que d'autres informations complémentaires.
• Demande de rectification. Vous pouvez nous demander de corriger toute Donnée à caractère personnel incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demande d'effacement. Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer des Données à caractère personnel. Ce droit ne s'applique qu'aux Données à caractère personnel que nous détenons au moment où nous recevons votre demande et ne s'applique pas aux Données à caractère personnel qui pourraient être créées ou collectées à l'avenir. Le droit à l'effacement est soumis à plusieurs limitations et exceptions.
• Demande de limitation du traitement. Vous pouvez limiter le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances pendant une période donnée.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez soumettre une demande en envoyant un courrier électronique adressé à notre Délégué à la protection des données à l'adresse Privacy@Travefy.com.

Vérification de l'identité. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les Données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande.

Délai de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Prise de décision automatisée. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant un effet juridique ou similairement significatif. Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons la prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter à l'adresse Privacy@Travefy.com.

Plaintes. Si vous estimez que nous avons traité vos Données à caractère personnel de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Les coordonnées de l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni sont disponibles ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

1. Dispositions supplémentaires spécifiques aux résidents d'Australie

La présente Section prévoit des conditions et des informations supplémentaires qui s'appliquent aux résidents d'Australie. En cas de conflit entre la présente Section et le reste de la présente Politique de confidentialité, la présente Section prévaudra pour les personnes situées en Australie.

• Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. En réponse à votre demande, nous fournirons les informations dans le format que vous demandez, si cela est réalisable pour nous.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification de vos Données à caractère personnel qui sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses. Nous prendrons des mesures raisonnables pour rectifier ces données, y compris la destruction ou l'anonymisation des Données à caractère personnel faisant l'objet de la demande. Veuillez noter que nous pouvons conserver les Données à caractère personnel sous leur forme actuelle si nécessaire pour nous conformer à nos obligations commerciales et légales.
• Droit de retrait du consentement. Vous pouvez demander à retirer votre consentement au traitement à tout moment, y compris en demandant de ne pas recevoir de communications de marketing direct de notre part.

Comment soumettre une demande. Vous pouvez soumettre votre demande d'exercice d'un droit relatif à la confidentialité des données par courrier postal ou électronique :

Courrier postal :

À l'attention du : Délégué à la protection des données,  

Travefy, Inc., 

151 N. 8th St, Suite 210, 

Lincoln, NE 68508, États-Unis.
Courrier électronique : Privacy@Travefy.com

Vérification de l'identité. Avant de répondre sur le fond à votre demande, nous devons nous assurer que votre demande est formulée par vous-même ou par votre représentant dûment autorisé à agir en votre nom. Selon le type de demande et la sensibilité des informations à partager, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et/ou l'autorité de votre représentant.

Délai de réponse. Dès réception d'une demande et vérification de votre identité, nous répondrons sur le fond à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande d'exercice d'un droit relatif à la confidentialité, vous pouvez contacter l'Australian Information Commissioner à l'adresse suivante :

Courrier postal :

GPO Box 5218, 

Sydney NSW 2001
Téléphone : 1 300 363 992

Courrier électronique : enquiries@oaic.gov.au

En ligne : https://www.oaic.gov.au/individuals/how-do-i-make-a-privacy-complaint

2. Dispositions supplémentaires spécifiques aux résidents de Nouvelle-Zélande

Les personnes situées en Nouvelle-Zélande disposent de certains droits en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act) pour demander l'accès à leurs Données à caractère personnel et leur rectification.

Demande d'accès ou de rectification de vos Données à caractère personnel. Vous avez le droit d'accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de nous demander de corriger vos Données à caractère personnel si celles que nous détenons sont incorrectes. Veuillez noter que ces droits sont soumis à des limitations et exceptions prévues par la Loi sur la protection de la vie privée.

Refus du marketing et des cookies. Vous pouvez également refuser nos efforts de marketing et de publicité ou nos communications promotionnelles. Reportez-vous à la Section 14 ci-dessus pour savoir comment exercer vos préférences en matière de communication et de publicité.

Délai de réponse. Nous traiterons votre demande au plus tard 20 jours ouvrables après sa réception.

Soumission d'une plainte. Si vous avez une question ou une préoccupation, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse : Attn: Data Protection Officer, Travefy, Inc., 151 N. 8th St, Suite 210, Lincoln, NE 68508, États-Unis ou à Privacy@Travefy.com. Si vous ne parvenez pas à résoudre vos préoccupations, vous pouvez porter plainte auprès du Bureau du Médiateur (Office of the Ombudsman) à l'adresse https://www.ombudsman.parliament.nz/get-help-public.

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